Booking terms Όροι κράτησης

Last updated: [to be confirmed] Τελευταία ενημέρωση: [προς επιβεβαίωση]

1. Who you are contracting with1. Με ποιον συμβάλλεστε

The cruises described on this site are operated by MareWaves Private Cruises, based at Agios Sostis 290 92, Zakynthos, Greece, using the vessel ΝΙΚΟΛΑΟΣ, registration ΝΖ 384. You can reach us on +30 698 231 2047 or at marewaves.cruises@gmail.com, daily between 09:00 and 18:00. Οι κρουαζιέρες που περιγράφονται στον παρόντα ιστότοπο εκτελούνται από τη MareWaves Private Cruises, με έδρα στον Άγιο Σώστη 290 92, Ζάκυνθος, με το σκάφος ΝΙΚΟΛΑΟΣ, νηολόγιο ΝΖ 384. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +30 698 231 2047 ή στο marewaves.cruises@gmail.com, καθημερινά 09:00–18:00.

Legal name of the business: [to be confirmed] · Tax number (ΑΦΜ): [to be confirmed] · Commercial register number (ΓΕΜΗ): [to be confirmed] · Registered address, if different from the above: [to be confirmed]. Νόμιμη επωνυμία επιχείρησης: [προς επιβεβαίωση] · ΑΦΜ: [προς επιβεβαίωση] · Αριθμός ΓΕΜΗ: [προς επιβεβαίωση] · Έδρα, εφόσον διαφέρει από την παραπάνω διεύθυνση: [προς επιβεβαίωση].

2. What these terms cover2. Τι καλύπτουν οι παρόντες όροι

These terms apply to every private charter of the boat that you book with us, by whatever channel you book it: this website, telephone, WhatsApp, email or social media. By confirming a booking you accept them on behalf of everyone in your party, and you are responsible for making sure that they know what is written here. Οι παρόντες όροι ισχύουν για κάθε ιδιωτική ναύλωση του σκάφους που κλείνετε μαζί μας, με όποιον τρόπο και αν γίνει η κράτηση: μέσω του ιστότοπου, τηλεφωνικά, με WhatsApp, με email ή μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Επιβεβαιώνοντας μια κράτηση, τους αποδέχεστε για λογαριασμό όλων των ατόμων της παρέας σας και αναλαμβάνετε να τους ενημερώσετε για το περιεχόμενό τους.

3. Booking and confirmation3. Κράτηση και επιβεβαίωση

An enquiry is not yet a booking. You tell us the date, the cruise you want and how many of you there are; we reply with availability and the price for the boat. The booking exists only once we have confirmed it to you in writing — by message or email — stating the date, the departure time, the duration and the agreed price. Ένα αίτημα δεν αποτελεί κράτηση. Μας δηλώνετε την ημερομηνία, την κρουαζιέρα που επιθυμείτε και τον αριθμό των ατόμων· εμείς απαντάμε με τη διαθεσιμότητα και την τιμή του σκάφους. Η κράτηση υφίσταται μόνο από τη στιγμή που σας την επιβεβαιώνουμε γραπτώς — με μήνυμα ή email — αναφέροντας ημερομηνία, ώρα αναχώρησης, διάρκεια και συμφωνημένη τιμή.

Please give us the number of adults and children and the ages of any children when you book. The number of people on board may not exceed the vessel's licensed passenger capacity, which is [to be confirmed]. Παρακαλούμε να μας δηλώνετε τον αριθμό ενηλίκων και παιδιών, καθώς και τις ηλικίες των παιδιών, κατά την κράτηση. Ο αριθμός των επιβαινόντων δεν επιτρέπεται να υπερβαίνει τη νόμιμη μεταφορική ικανότητα του σκάφους, η οποία είναι [προς επιβεβαίωση].

4. Price4. Τιμή

The cruise is priced per boat and not per person: the same charter costs the same whether there are two of you or a full party. The price we confirm in writing is the price you pay, and it includes the skipper and fuel. Anything not listed as included — food, drink, transfers to and from the mooring — is not part of it. Η κρουαζιέρα τιμολογείται ανά σκάφος και όχι ανά άτομο: η ίδια ναύλωση κοστίζει το ίδιο είτε είστε δύο είτε πλήρης παρέα. Η τιμή που σας επιβεβαιώνουμε γραπτώς είναι η τιμή που πληρώνετε και περιλαμβάνει τον κυβερνήτη και τα καύσιμα. Ό,τι δεν αναφέρεται ρητά ως περιλαμβανόμενο — φαγητό, ποτά, μετακίνηση από και προς το αγκυροβόλιο — δεν περιλαμβάνεται.

Whether the confirmed price includes VAT and any port or marine park charges: [to be confirmed]. Εάν η επιβεβαιωμένη τιμή περιλαμβάνει ΦΠΑ και τυχόν λιμενικά τέλη ή τέλη θαλάσσιου πάρκου: [προς επιβεβαίωση].

5. Payment and deposit5. Πληρωμή και προκαταβολή

The amount, the deposit and the accepted methods of payment are agreed with you when the booking is confirmed, and never change afterwards without your agreement. Deposit required to hold a date: [to be confirmed]. Accepted payment methods: [to be confirmed]. When the balance is due: [to be confirmed]. Το ποσό, η προκαταβολή και οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής συμφωνούνται μαζί σας κατά την επιβεβαίωση της κράτησης και δεν μεταβάλλονται εκ των υστέρων χωρίς τη συναίνεσή σας. Προκαταβολή για τη δέσμευση ημερομηνίας: [προς επιβεβαίωση]. Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής: [προς επιβεβαίωση]. Χρόνος εξόφλησης του υπολοίπου: [προς επιβεβαίωση].

A legal receipt or invoice is issued for every booking in accordance with Greek tax law. Για κάθε κράτηση εκδίδεται νόμιμο παραστατικό, σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία.

6. If we cancel: weather and safety6. Αν ακυρώσουμε εμείς: καιρός και ασφάλεια

The decision to sail or not to sail belongs to the skipper alone, and it is made on grounds of safety and of whether the day will actually be enjoyable. We make that call as early as the forecast allows — usually the evening before, at the latest on the morning of the cruise. The same applies if we have to cut a cruise short once we are out: safety comes before the itinerary. Η απόφαση για το αν θα εκτελεστεί ή όχι η κρουαζιέρα ανήκει αποκλειστικά στον κυβερνήτη και λαμβάνεται με κριτήρια ασφάλειας, αλλά και του κατά πόσον η ημέρα θα είναι πράγματι ευχάριστη. Την απόφαση την παίρνουμε όσο πιο έγκαιρα το επιτρέπει η πρόγνωση — συνήθως το προηγούμενο βράδυ, το αργότερο το πρωί της κρουαζιέρας. Το ίδιο ισχύει και αν χρειαστεί να συντομεύσουμε μια κρουαζιέρα εν πλω: η ασφάλεια προηγείται του προγράμματος.

If we cancel before departure for weather, sea conditions, a technical fault or any other reason on our side, you choose between an alternative date and a full refund of everything you have paid. We do not keep a deposit for a cruise we cancelled. Αν ακυρώσουμε εμείς πριν από την αναχώρηση λόγω καιρού, κατάστασης θάλασσας, τεχνικού προβλήματος ή οποιουδήποτε άλλου λόγου που αφορά εμάς, επιλέγετε ανάμεσα σε εναλλακτική ημερομηνία και πλήρη επιστροφή όσων έχετε καταβάλει. Δεν παρακρατούμε προκαταβολή για κρουαζιέρα που ακυρώσαμε εμείς.

If a cruise is cut short after departure for safety reasons, what is refunded or rescheduled is agreed with you case by case, in proportion to the time actually spent at sea: [to be confirmed]. Αν μια κρουαζιέρα διακοπεί μετά την αναχώρηση για λόγους ασφαλείας, το ποσό που επιστρέφεται ή ο τρόπος αναπλήρωσης συμφωνούνται μαζί σας κατά περίπτωση, αναλογικά με τον χρόνο που τελικά περάσατε στη θάλασσα: [προς επιβεβαίωση].

7. If you cancel or change the booking7. Αν ακυρώσετε ή αλλάξετε την κράτηση

Tell us as early as you can, by phone or in writing. Notice period required for a cancellation without charge: [to be confirmed]. Amount retained for a late cancellation: [to be confirmed]. Terms for moving a confirmed booking to another date: [to be confirmed]. Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατόν, τηλεφωνικά ή γραπτώς. Προθεσμία ειδοποίησης για ακύρωση χωρίς χρέωση: [προς επιβεβαίωση]. Ποσό που παρακρατείται σε περίπτωση εκπρόθεσμης ακύρωσης: [προς επιβεβαίωση]. Όροι μεταφοράς επιβεβαιωμένης κράτησης σε άλλη ημερομηνία: [προς επιβεβαίωση].

If you do not arrive at the agreed meeting time, please call us: we will wait as long as the day and the other bookings allow. Policy for a party that does not appear at all: [to be confirmed]. Αν δεν βρεθείτε στην ώρα της συνάντησης, παρακαλούμε τηλεφωνήστε μας: σας περιμένουμε όσο το επιτρέπουν η ημέρα και οι υπόλοιπες κρατήσεις. Πολιτική για μη προσέλευση: [προς επιβεβαίωση].

8. On board: safety and the skipper's authority8. Στο σκάφος: ασφάλεια και αρμοδιότητα του κυβερνήτη

The skipper commands the vessel and is responsible for everyone on it. Instructions given for safety reasons are to be followed at once and without argument, by every guest. The skipper decides the route, the speed, the anchorage and the swim stops, and may change or shorten any of them because of weather, sea state, traffic or the condition of the guests. Ο κυβερνήτης διοικεί το σκάφος και είναι υπεύθυνος για όλους όσους επιβαίνουν. Οι οδηγίες που δίνονται για λόγους ασφαλείας τηρούνται άμεσα και ανεπιφύλακτα από όλους τους επιβάτες. Ο κυβερνήτης καθορίζει τη διαδρομή, την ταχύτητα, τα σημεία αγκυροβολίας και τις στάσεις για κολύμπι και μπορεί να τα τροποποιήσει ή να τα συντομεύσει λόγω καιρού, κατάστασης θάλασσας, κυκλοφορίας ή της κατάστασης των επιβατών.

The skipper may refuse boarding to, or end the cruise for, anyone who is visibly intoxicated, under the influence of drugs, behaving dangerously or aggressively, or putting others at risk. In that case no refund is due. Illegal substances are not permitted on board. Please treat the boat, its equipment and the sea around it with the same care we do. Ο κυβερνήτης δικαιούται να αρνηθεί την επιβίβαση ή να διακόψει την κρουαζιέρα για οποιονδήποτε βρίσκεται σε εμφανή κατάσταση μέθης ή υπό την επήρεια ουσιών, συμπεριφέρεται επικίνδυνα ή επιθετικά ή θέτει σε κίνδυνο τους υπόλοιπους. Στην περίπτωση αυτή δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων. Δεν επιτρέπονται παράνομες ουσίες στο σκάφος. Παρακαλούμε να φέρεστε στο σκάφος, στον εξοπλισμό του και στη θάλασσα γύρω του με την ίδια φροντίδα που τους δείχνουμε κι εμείς.

Swimming happens where and when the skipper says it is safe, and always with the engine stopped. You swim at your own risk and you are expected to be honest with us about how well the members of your party swim. Η κολύμβηση γίνεται όπου και όταν ο κυβερνήτης κρίνει ότι είναι ασφαλής, και πάντοτε με σβηστή μηχανή. Κολυμπάτε με δική σας ευθύνη και οφείλετε να μας ενημερώνετε ειλικρινά για το πόσο καλά κολυμπούν τα μέλη της παρέας σας.

9. Children9. Παιδιά

Children and babies are welcome, and children wear a life jacket whenever the skipper says so. Tell us the ages and sizes of the children when you book, so that suitable jackets are on the boat on the day. Safety equipment carried: [to be confirmed]. Children remain the responsibility of the adults accompanying them at all times, both on board and in the water. Τα παιδιά και τα μωρά είναι ευπρόσδεκτα, και τα παιδιά φορούν σωσίβιο όποτε το ζητά ο κυβερνήτης. Δηλώστε μας τις ηλικίες και τα μεγέθη των παιδιών κατά την κράτηση, ώστε την ημέρα της κρουαζιέρας να υπάρχουν κατάλληλα σωσίβια. Εξοπλισμός ασφαλείας που φέρει το σκάφος: [προς επιβεβαίωση]. Τα παιδιά παραμένουν σε κάθε στιγμή στην ευθύνη των ενηλίκων που τα συνοδεύουν, τόσο επί του σκάφους όσο και στο νερό.

10. The National Marine Park10. Το Εθνικό Θαλάσσιο Πάρκο

Laganas Bay lies inside the National Marine Park of Zakynthos, which protects the loggerhead turtle Caretta caretta. Speed limits, no-anchor zones and rules on approaching turtles apply to every vessel in the bay, ours included, and we follow them whether or not it costs us a photograph. Sightings are never guaranteed. Guests are asked to leave nothing in the water and to take everything back to shore with them. Ο κόλπος Λαγανά βρίσκεται εντός του Εθνικού Θαλάσσιου Πάρκου Ζακύνθου, που προστατεύει τη θαλάσσια χελώνα Caretta caretta. Τα όρια ταχύτητας, οι ζώνες απαγόρευσης αγκυροβολίας και οι κανόνες προσέγγισης των χελωνών ισχύουν για κάθε σκάφος μέσα στον κόλπο, άρα και για το δικό μας, και τους τηρούμε ανεξάρτητα από το αν μας στοιχίζει μια φωτογραφία. Η παρατήρηση χελώνας δεν είναι ποτέ εγγυημένη. Παρακαλούμε τους επισκέπτες να μην αφήνουν τίποτα στη θάλασσα και να παίρνουν τα πάντα μαζί τους πίσω στη στεριά.

11. Insurance11. Ασφάλιση

Insurance cover for the carriage of passengers: [to be confirmed — insurer, policy number and scope of cover must be stated here before this page is published]. Whatever that cover turns out to be, it does not replace personal travel or medical insurance, and we recommend that you hold your own, particularly for medical treatment abroad. Ασφαλιστική κάλυψη για τη μεταφορά επιβατών: [προς επιβεβαίωση — η ασφαλιστική εταιρεία, ο αριθμός συμβολαίου και η έκταση κάλυψης πρέπει να αναγραφούν εδώ πριν δημοσιευθεί η σελίδα]. Όποια κι αν είναι αυτή η κάλυψη, δεν υποκαθιστά την προσωπική ταξιδιωτική ή ιατρική ασφάλιση και συνιστούμε να διαθέτετε δική σας, ιδίως για ιατρική περίθαλψη στο εξωτερικό.

12. Liability12. Ευθύνη

We are liable for damage caused by our own fault, and nothing in these terms limits or excludes our liability for death or personal injury caused by our negligence, for fraud, or for anything else that Greek law does not allow to be limited. Ευθυνόμαστε για ζημία που οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα, και κανένας όρος του παρόντος δεν περιορίζει ούτε αποκλείει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλειά μας, για δόλο, ή για οτιδήποτε άλλο δεν επιτρέπει η ελληνική νομοθεσία να περιοριστεί.

We are not liable for damage that does not arise from our fault: personal belongings that are lost, wet or broken on board, phones and cameras dropped in the sea, sunburn, seasickness, or the consequences of ignoring the skipper's safety instructions. Valuables come on board at your own risk. We are also not liable for events beyond our control, such as weather, sea conditions, port authority decisions or other force majeure. Δεν ευθυνόμαστε για ζημία που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητά μας: προσωπικά αντικείμενα που χάνονται, βρέχονται ή σπάνε επί του σκάφους, κινητά και φωτογραφικές μηχανές που πέφτουν στη θάλασσα, ηλιακά εγκαύματα, ναυτία, ή τις συνέπειες της μη τήρησης των οδηγιών ασφαλείας του κυβερνήτη. Τα τιμαλφή μεταφέρονται με δική σας ευθύνη. Επίσης δεν ευθυνόμαστε για γεγονότα εκτός του ελέγχου μας, όπως ο καιρός, η κατάσταση της θάλασσας, αποφάσεις της λιμενικής αρχής ή άλλα περιστατικά ανωτέρας βίας.

13. Your rights as a consumer13. Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή

Nothing in these terms affects the rights you have under Greek consumer law, and in particular under Law 2251/1994 on consumer protection. Please note that the fourteen-day right of withdrawal that applies to most distance contracts does not apply to leisure services booked for a specific date or period, which is what a chartered cruise is; the cancellation rules in sections 6 and 7 apply instead. Κανένας όρος του παρόντος δεν θίγει τα δικαιώματα που σας παρέχει η ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή, ιδίως ο Ν. 2251/1994. Επισημαίνεται ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων ημερών, που ισχύει για τις περισσότερες συμβάσεις από απόσταση, δεν εφαρμόζεται σε υπηρεσίες αναψυχής που κλείνονται για συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο — και αυτό ακριβώς είναι μια ναυλωμένη κρουαζιέρα. Στη θέση του ισχύουν οι όροι ακύρωσης των ενοτήτων 6 και 7.

14. Complaints14. Παράπονα

If something goes wrong, tell the skipper on the day if you can: most things can be put right on the spot. Otherwise write to marewaves.cruises@gmail.com and we will answer you. If we cannot agree, you may take the matter to the Greek Consumer Ombudsman (Συνήγορος του Καταναλωτή, synigoroskatanaloti.gr) or to the competent consumer protection authority. Αν κάτι πάει στραβά, πείτε το στον κυβερνήτη την ίδια ημέρα, εφόσον είναι δυνατόν: τα περισσότερα διορθώνονται επιτόπου. Διαφορετικά γράψτε μας στο marewaves.cruises@gmail.com και θα σας απαντήσουμε. Αν δεν βρεθεί λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr) ή στην αρμόδια αρχή προστασίας καταναλωτή.

15. Governing law and jurisdiction15. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

These terms are governed by Greek law. Any dispute that cannot be settled between us is subject to the courts of Zakynthos, without prejudice to any right you may have as a consumer to bring proceedings before the courts of your own place of residence. Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά που δεν επιλύεται μεταξύ μας υπάγεται στα δικαστήρια της Ζακύνθου, με την επιφύλαξη του δικαιώματος που τυχόν έχετε ως καταναλωτής να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας.

16. Changes to these terms16. Τροποποίηση των όρων

We may update these terms. The version that applies to your booking is the one published on this page on the day your booking was confirmed, and we will send it to you on request. Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε τους παρόντες όρους. Για την κράτησή σας ισχύει η έκδοση που ήταν δημοσιευμένη στη σελίδα αυτή την ημέρα επιβεβαίωσης της κράτησης, και σας την αποστέλλουμε εφόσον τη ζητήσετε.

How we handle your personal dataΠώς χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα